سياسة الإرجاع
قبل التسليم
يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت قبل تسليمه من طلباتي في حسابك، دون أي إجراء إضافي.
بعد التسليم
يرجى فحص الطلب عند وصوله. وإذا كان هناك خلل، تواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع رقم الطلب وصورة، وسنقوم باستبدال الصنف أو إعادة قيمته.
ويشمل ذلك الأصناف:
- التالفة أو المتسرّبة،
- غير المطابقة لما تم طلبه،
- الناقصة من الطلب،
- منتهية الصلاحية عند الاستلام.
أصناف لا يمكن إرجاعها
لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع المكملات والأغذية والمشروبات ومنتجات العناية الشخصية بعد فتح العبوة أو كسر الختم. وهذا إجراء معتاد في المنتجات الاستهلاكية ولا علاقة له بحالة المنتج.
أما الأصناف غير المفتوحة وبعبواتها الأصلية المختومة فيمكن إرجاعها خلال 7 أيام من التسليم، شريطة حفظها بشكل سليم وصلاحيتها لإعادة البيع.
كيفية الإرجاع
- تواصل معنا مع رقم الطلب وما ترغب بإرجاعه.
- سنؤكد ما إذا كان الصنف مستوفياً للشروط، ونرتّب الاستلام أو التسليم.
- بعد استلام الصنف وفحصه تتم معالجة المبلغ — راجع سياسة الاسترداد.
حقوقك
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الكويت.